Privacy statement

Wie we zijn

SPOTWASH verzorgt detailing op locatie. We zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93843097. Voor vragen over je gegevens mail je naar info@spotwash.nl.

Welke gegevens we verwerken

Alleen wat je zelf invult in een formulier op deze site of wat nodig is voor de afspraak:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• het adres waar we de auto behandelen;
• merk, model en kenteken van je voertuig, en bij polijsten of coating eventueel het chassisnummer (VIN);
• het pakket, de extra's, het gekozen moment en je opmerkingen;
• bij zakelijke klanten de bedrijfsnaam, het KvK-nummer en het aantal voertuigen;
• je beoordeling en toelichting als je feedback geeft na een beurt;
• betaalgegevens, als je online betaalt. Die verwerkt onze betaaldienst; wij zien je kaart- of bankgegevens niet.

Waarvoor we ze gebruiken

• je afspraak inplannen, bevestigen en je er een dag van tevoren aan herinneren;
• een offerte maken en die opvolgen;
• factureren en betalingen afhandelen;
• na de beurt vragen hoe het ging;
• je een enkele keer laten weten dat je auto weer toe is aan een beurt, als je eerder klant was. Wil je dat niet, dan zeg je het en stoppen we ermee.

We doen dit omdat het nodig is om de afspraak of de overeenkomst met je uit te voeren, omdat de wet ons verplicht facturen te bewaren, of omdat we een gerechtvaardigd belang hebben om bestaande klanten op de hoogte te houden. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Wie ze nog meer verwerken

We werken met een paar diensten die gegevens namens ons verwerken:

• HighLevel (LeadConnector): ons klantsysteem, waarin afspraken, aanvragen en berichten staan. HighLevel is een Amerikaans bedrijf; doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Vercel: de hosting van deze website.
• Mollie: de afhandeling van online betalingen.
• Een uitvoerende partner, zoals de garage bij polijsten of onze partner voor boten, krijgt alleen de gegevens die nodig zijn voor die opdracht.

Hoe lang we ze bewaren

Facturen en de gegevens daarop bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht. Overige gegevens bewaren we zolang je klant bent en tot twee jaar na je laatste afspraak of aanvraag. Daarna verwijderen we ze.

Cookies en meten

Deze site gebruikt geen analytische of advertentiecookies en volgt je niet. In je browser bewaren we alleen je taalkeuze en, tijdens het boeken, de keuzes die je al hebt gemaakt.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar info@spotwash.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.